Politica de confidențialitate

Confidențialitatea datelor tale este importantă pentru noi. Această politică explică ce date cu caracter personal prelucrăm atunci când vizitezi site-ul forajesiputuri.ro sau ne contactezi, în ce scopuri, pe ce temei legal și care sunt drepturile tale.

1 Cine suntem (operatorul de date)

Operatorul datelor cu caracter personal este:

2 Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:

a) Date pe care ni le furnizezi direct

Atunci când ne contactezi telefonic, prin WhatsApp sau prin e-mail pentru a solicita o ofertă ori informații, putem prelucra:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• localitatea / adresa unde dorești execuția lucrării;
• detaliile solicitării tale (tipul lucrării, scopul utilizării apei, alte informații pe care alegi să le comunici).

b) Date colectate automat

Când vizitezi site-ul, sunt colectate automat anumite date tehnice, prin cookie-uri și tehnologii similare, în special prin instrumentele de analiză descrise la secțiunea 6:

• adresa IP (în formă anonimizată/trunchiată, acolo unde instrumentul o permite);
• tipul de dispozitiv, sistemul de operare și browserul;
• paginile vizitate, durata vizitei și modul de navigare;
• sursa din care ai ajuns pe site (motor de căutare, link etc.);
• interacțiuni cu pagina (click-uri, derulare), inclusiv sub formă de hărți de comportament și înregistrări anonimizate ale sesiunii (prin Microsoft Clarity).

3 Cum colectăm datele

• Direct de la tine – când ne suni, ne scrii pe WhatsApp sau ne trimiți un e-mail.
• Automat – prin cookie-uri și instrumente de analiză a traficului, atunci când navighezi pe site (vezi Politica de cookie-uri).

4 Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele tale pentru:

• a răspunde solicitărilor și a-ți transmite oferte de servicii;
• a stabili și executa lucrările de foraj/puțuri convenite;
• emiterea documentelor financiar-contabile și îndeplinirea obligațiilor fiscale, atunci când devii client;
• a analiza și îmbunătăți funcționarea și conținutul site-ului;
• a asigura securitatea site-ului și a preveni utilizarea abuzivă;
• a ne îndeplini obligațiile legale.

5 Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale în baza unuia sau mai multor temeiuri prevăzute de art. 6 din GDPR:

• Consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a) – pentru cookie-urile de analiză și marketing, acordat prin bannerul de cookie-uri;
• Demersuri precontractuale și executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b) – pentru a răspunde solicitărilor de ofertă și a presta serviciile;
• Obligația legală (art. 6 alin. 1 lit. c) – pentru obligațiile fiscale și contabile;
• Interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) – pentru securitatea site-ului și îmbunătățirea serviciilor noastre, fără a aduce atingere drepturilor tale.

6 Instrumente de analiză și măsurare

Pe acest site folosim instrumente terțe pentru a înțelege cum este utilizat și pentru a-l îmbunătăți. Acestea pot seta cookie-uri și pot prelucra date în calitate de operatori independenți sau de persoane împuternicite:

• Google Analytics (GA4), integrat prin Google Site Kit – statistici despre trafic și comportamentul vizitatorilor. Furnizor: Google Ireland Ltd. / Google LLC. Mai multe: politica de confidențialitate Google.
• Google tag (gtag.js) / Global Site Tag – eticheta Google care transmite evenimente către serviciile Google de analiză și măsurare.
• Microsoft Clarity – analiză comportamentală prin hărți de căldură (heatmaps) și înregistrări anonimizate ale sesiunilor, pentru a identifica problemele de utilizare. Furnizor: Microsoft Corporation. Mai multe: declarația de confidențialitate Microsoft.

Aceste instrumente sunt activate, de regulă, doar după acordul tău exprimat prin bannerul de cookie-uri. Detalii și opțiuni de dezactivare găsești în Politica de cookie-uri.

7 Cui dezvăluim datele

Nu vindem datele tale. Le putem dezvălui doar:

• furnizorilor care ne sprijină tehnic (găzduire web, mentenanță site, instrumente de analiză – Google, Microsoft);
• dezvoltatorului și administratorului site-ului, pentru întreținere tehnică;
• furnizorului de servicii de contabilitate, pentru clienții care încheie o colaborare;
• autorităților publice, atunci când legea ne obligă sau pentru apărarea drepturilor noastre legitime.

8 Transferul datelor în afara UE

Unii furnizori (Google, Microsoft) pot stoca sau prelucra date pe servere aflate în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite. În aceste situații, transferul se realizează cu garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau cadrul „EU–US Data Privacy Framework".

9 Cât timp păstrăm datele

• datele din solicitări/oferte – pe durata necesară gestionării cererii și, ulterior, pe o perioadă rezonabilă pentru eventuale clarificări;
• datele clienților și documentele financiar-contabile – pe perioadele impuse de legislația fiscală și contabilă;
• datele colectate prin cookie-uri și instrumente de analiză – pe durata de viață a fiecărui cookie (vezi Politica de cookie-uri).

După expirarea perioadelor de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate.

10 Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi conform GDPR:

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat");
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a te opune prelucrării;
• dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți scrie la office@forajesiputuri.ro. Detalii suplimentare găsești în Nota de informare GDPR.

11 Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării (de exemplu conexiune securizată HTTPS, acces restricționat la date). Niciun sistem nu este însă 100% sigur, motiv pentru care nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise prin internet.

12 Datele minorilor

Site-ul se adresează persoanelor cu vârsta de cel puțin 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori sub această vârstă. Dacă observi o astfel de situație, te rugăm să ne contactezi pentru a șterge datele respective.

13 Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificări legale sau de funcționare a site-ului. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată în partea de sus.

14 Contact și autoritatea de supraveghere

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor tale, ne poți contacta la office@forajesiputuri.ro sau la +40 724 928 830.

De asemenea, ai dreptul de a te adresa autorității de supraveghere: